سياسة الدعم الفني والتعليمي

يحرص الوقف العلمي على تقديم المساعدة والدعم الفني المستمر للمدربين والمتدربين طوال مدة برامج الزمالات لضمان سير العملية التدريبية بأعلى جودة وكفاءة ممكنة.

أهداف الدعم الفني

• تسهيل وصول المدربين والمتدربين إلى جميع أنشطة الزمالة والمواد التدريبية.

• حل أي مشكلات تقنية أو إدارية قد تواجه المستخدمين خلال البرامج.

• دعم التواصل الفعال بين المدربين والمشاركين لضمان تجربة تعليمية سلسة.

أدوار ومسؤوليات الدعم الفني

قنوات الدعم الفني

• الاتصال المباشر: +966543455239 خلال أوقات العمل (الأحد – الخميس، 9 صباحًا – 5 مساءً) وخلال جلسات الزمالات.

• البريد الإلكتروني: fellowships@waqf.org.sa

• نموذج الدعم الإلكتروني على المنصة التدريبية

• الدعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي: واتساب، تويتر، وفيسبوك.

سياسة الرد على الاستفسارات

• واتساب: الرد الفوري خلال دقائق.

• تويتر وفيسبوك: الدعم خلال دقائق عبر الرسائل الفورية.

• البريد الإلكتروني: الرد خلال 30 دقيقة كحد أقصى.

المستفيدون من الدعم

• جميع المدربين المشاركين في الزمالات.

• جميع المتدربين المنضمين للبرامج.

• المشرفون من الجهات الحكومية المعنية.